多美滋公關不承認奶粉過敏員工稱可個人賠償

亲子教育 2019-11-13 02:38

  > 多美滋公关不承认奶粉过敏 员工称可个人赔偿 09:54:38

  【亲贝 消息】近日,维权连续三篇文章揭露了多美滋奶粉致宝宝过敏的情况,最近几天,本又接连收到各地消费者对多美滋奶粉过敏事件的维权信息,在众多友及家长充满质疑、不安与等待中,多美滋仍然没有公开给消费者满意答复,其公关部的工作人员也一口咬定“过敏与奶粉无关”

  宝宝过敏长红斑医生称“奶粉导致”

  据新疆巴音郭楞州的杨女士介绍,她的宝宝现在4个多月了,因为自己在2009年做过乳腺手术,母乳不足,所以一直是母乳奶粉混合喂养虽然母乳不充足,但想着母乳喂养较好,因此每天还是让宝宝吮吸初为人母的杨女士怕自己奶水不够饿到宝宝,在宝宝出生不久后就开始喂奶粉,后来听说多美滋奶粉更接近母乳,因此,在孩子3个月的时候改喝多美滋1段金装优抗力奶粉(盒装400g)“宝宝喝多美滋奶粉后身上头上就开始出现红斑,先是长一块块的红斑,然后就连成片,接着红斑处出水,当时没多想,当湿疹来治的,结果越来越多,并且开始出水”据杨女士介绍,医生说宝宝可能是奶粉过敏,继而,杨女士又开始为宝宝做脱敏治疗,并开了很多药,医生则建议更换奶粉

  消费者:不可能是牛奶蛋白过敏

  据了解,杨女士的宝宝更换奶粉后过敏现象已明显好转,只有小面积湿疹没有消除对于多美滋一直强调的有宝宝对牛奶蛋白过敏这一问题,杨女士强调称,宝宝以前喝过别的品牌的奶粉,大热的天都没长过湿疹,所以不可能是牛奶蛋白过敏

  多美滋工作人员削弱消费者维权信心

  10月15日,收到消费者杨女士的短信,杨女士简单介绍了多美滋方面工作人员曾与她联系的事情短信上写道:“昨天多美滋新疆片区负责人蒋**给我打了(下个月才到新疆任职),以个人名义向我道歉,然后表示在他权限范围内尽量答应我的要求,并说像我这样的维权者很难拿到实质性的有力证据,被我拒绝了,我说我不接受个人道歉,我要公司给个说法,我也不在乎你给我赔什么奶粉,或几个钱,我要公司正常渠道给我的赔偿,他给了我联系方式,并再三强调他是以个人名义的”

  从杨女士的短信中我们看出,这名姓蒋的工作人员一直强调自己是以个人名义来跟消费者联络的,而这种强调则让消费者认为这是多美滋转嫁的一种做法,为什么联系消费者不以多美滋的名义却是个人的名义短信中还提到“维权者很难拿到实质性的有力证据”,并表示“在权利范围内尽量答应消费者的要求”,这样的说法存在削弱消费者维权信心的嫌疑

  要求多美滋全额退款赔偿医疗费用

  杨女士回忆说:“多美滋奶粉过敏并不是个案,孩子过敏厉害的时候脸肿的眼睛都看不见,我、我妈、我婆婆按着孩子的手(因为他要抓)心疼的一起哭”杨女士要求多美滋厂家赔礼道歉,全额退款,并承担孩子的医疗费用

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